Términos y condiciones del servicio de alojamiento de sitios de Internet

El presente documento contiene los términos y condiciones bajo los cuales XMUNDO NETWORKS (en adelante XMUNDO) brinda sus servicios de alojamiento de sitios de Internet (web hosting). En tal sentido, y de acuerdo con la legislación vigente en la República Argentina 1, constituye un verdadero contrato entre Ud. (EL CLIENTE) y XMUNDO que, al aceptarse, dará origen a una serie de derechos y obligaciones que seguidamente se detallarán.

1. Aceptación por parte de EL CLIENTE

En forma previa a la contratación de cualquier servicio, EL CLIENTE deberá aceptar todos los términos aquí incluidos como condición necesaria para la prestación de los mismos.

Asimismo es necesario para la contratación de los servicios brindados por XMUNDO, que EL CLIENTE lea detenidamente y acepte los Términos y Condiciones Generales del sitio de la empresa, las Políticas de Pago, Política de Privacidad y Confidencialidad de Datos 2.

En tal sentido, quien requiera un servicio brindado por XMUNDO, habrá de sujetarse a las disposiciones aquí fijadas, junto con aquellas pautas complementarias o accesorias dictadas por XMUNDO, puestas en conocimiento de los clientes a través del sitio www.xmundo.net; y las que surjan de las diferentes normativas legales de orden nacional e internacional cuya aplicación corresponda. Asimismo, quien estando en uso de servicios ofrecidos por XMUNDO solicite un cambio de plan que se encuentre dentro de la oferta puesta a disposición por la empresa, pasará a regirse por la normativa establecida para el nuevo plan contratado.

En caso que El CLIENTE no acepte, o no esté de acuerdo con las disposiciones de cualquiera de los documentos indicados en el párrafo antecedente, XMUNDO no estará obligado a proveerle servicios.

Adicionalmente a estos términos y condiciones, cada servicio o producto podrá prever en su caso, disposiciones particulares, a las cuales deberán sujetarse quienes hagan uso de esos servicios o adquieran tales productos. Dichos documentos podrán complementar, modificar, o suprimir parte de lo aquí dispuesto, debiendo en esos casos estarse a lo previsto en los primeros.

1.1. Capacidad legal para contratar.

Únicamente podrán adquirir los servicios brindados por XMUNDO, quienes a tenor de la legislación vigente en su lugar de residencia puedan emitir válidamente su consentimiento para la celebración de contratos. Quienes a tenor de la aludida legislación no posean esa capacidad, sólo podrán contratar a través de sus representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los incapaces a su cargo.

En todo el territorio de la República Argentina, las personas son reputadas plenamente capaces cuando alcanzaren la edad de 21 años, o cuando sin tener 21 años cumplidos se encontraren emancipadas.

En caso de actuar en representación de una persona jurídica, EL CLIENTE debe contar con facultades suficientes para contratar en nombre de la entidad invocada y de obligar a la misma en los términos de este contrato. Si EL CLIENTE no contare con tales facultades, o actuare en exceso de las mismas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.

1.2 Información personal:

A los fines de la contratación de los servicios, la información suministrada por EL CLIENTE deberá ser fidedigna, y tendrá el carácter de declaración jurada. Cuando la información suministrada no atienda a las circunstancias reales de quien brinda dicha información, se considerará a tal CLIENTE incurso en incumplimiento de este contrato, siendo responsable por todos los perjuicios sufridos por XMUNDO o terceros como consecuencia de tal falta de veracidad.

Es responsabilidad de EL CLIENTE mantener actualizada su información personal brindada conforme resulte necesario, debiendo comunicar a XMUNDO toda vez que se produzcan cambios con relación a la misma.

XMUNDO se reserva la facultad de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos de EL CLIENTE, así como la de suspender temporal o definitivamente a aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

EL CLIENTE será responsable por todas las operaciones efectuadas a través de su cuenta personal, debiendo notificar a XMUNDO en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente o por aquellos medios que XMUNDO ponga a disposición de los usuarios, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

En todos los casos, y de acuerdo con la Política de Privacidad y Confidencialidad de Datos sostenida por XMUNDO, la información de carácter personal suministrada por los clientes será objeto de adecuado tratamiento y preservación, en resguardo de la privacidad de la misma.

1.3 Revocación de la aceptación:

En virtud de lo dispuesto por la legislación vigente 3, el Cliente contará con un plazo de diez (10) días hábiles desde la fecha de contratación para comunicar a XMUNDO su voluntad de desistir unilateralmente de su solicitud de prestación de servicios de web hosting.

2. Aceptación por parte de XMUNDO

XMUNDO se reserva el derecho de aceptar o rechazar, a su sólo criterio y sin necesidad de invocación de causa alguna, las solicitudes de servicios que reciba de los eventuales clientes a través de los formularios web creados al efecto. Se entenderá que la solicitud de servicios ha sido aceptada cuando EL CLIENTE reciba, vía correo electrónico, una confirmación de dicha aceptación por parte de XMUNDO. El silencio, la ausencia de notificación al eventual cliente, o el expreso rechazo de la solicitud de servicios por parte de XMUNDO, implicarán que no existe formación de contrato alguno entre EL CLIENTE y XMUNDO, y por consiguiente ausencia de cualquier efecto jurídico derivado del mismo, y renunciando expresamente las partes a cualquier reclamación judicial o extrajudicial que pudiere tener lugar a partir de dicha circunstancia.

2.1 Activación de la cuenta:

Aceptada la solicitud de servicio por parte de XMUNDO, EL CLIENTE recibirá por correo electrónico los datos de acceso y contraseñas para empezar a administrar su cuenta de web hosting dentro del plazo de 24 hs hábiles de recibida la constancia de pago por parte de XMUNDO. Las altas de servicio efectuadas después del día 20 del mes en curso exonerarán a EL CLIENTE al pago del servicio durante los días que falten para culminar dicho mes, computándose el primer pago por los servicios prestados para el siguiente mes.

En caso de intento de acceso a una cuenta con usuarios y/o contraseñas erróneas y en un periodo corto de tiempo, XMUNDO tendrá la facultad de proceder al bloqueo de la IP desde la cual se intenta el acceso a los fines de preservar la seguridad del titular de la cuenta.

3. Nombres de Usuario y Contraseñas

EL CLIENTE dispondrá, una vez validada su cuenta, de un nombre de usuario y una contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a su cuenta personal de web hosting. Los servicios brindados por XMUNDO han sido concebidos para el uso personal del CLIENTE, por tanto el nombre de usuario y la contraseña de acceso a la cuenta, concedidos por XMUNDO solo podrán ser usados por este, estando prohibida su utilización por otra persona distinta al mismo, EL CLIENTE asumirá la obligación de guarda y custodia de su nombre de usuario y contraseña de acceso a la cuenta, así como las contraseñas relativas a los correos electrónicos, cuentas FTP, base de datos, usuarios adicionales, etc., debiendo informar inmediatamente a XMUNDO cuando los mismos hubieren perdido su estado de confidencialidad.

4. De los Servicio de Web Hosting en general

El servicio de web hosting o alojamiento de sitios de internet brindado por XMUNDO constituye un conjunto de facilidades que permiten almacenar información, imágenes, vídeo, archivos de páginas web, o cualquier contenido accesible vía web, en los servidores a ese efecto dispuestos por XMUNDO.

Las prestaciones principales comprometidas por XMUNDO en su servicio de web hosting, básicamente son:

  • Locación de un espacio limitado de almacenamiento de datos, en servidores conectados permanentemente a Internet, que se destinará a EL CLIENTE.
  • Acceso remoto del CLIENTE a los servidores con el fin de administrar su cuenta, a través de un panel de control.
  • Provisión de cuentas de correo electrónico [usuario@sudominio.com.ar]
  • AntiSpam
  • Asistencia en línea: lunes a viernes de 9 a 18 horas.
  • Soporte vía tickets dentro del Panel de Clientes: 24/7

A estas prestaciones se agregan aquellas que responden a las características propias del plan contratado.

XMUNDO colocará accesible a través de Internet la información y archivos que a ese efecto sean almacenados por EL CLIENTE en el espacio concedido. En ningún caso XMUNDO suministrará o proveerá a EL CLIENTE o terceros, la conectividad necesaria para que éstos desde su respectiva ubicación puedan acceder al SISTEMA. Las facilidades de acceso a Internet de EL CLIENTE o terceros, quedaran al exclusivo arbitrio y cargo de éstos, y en ningún caso podrá trasladarse la responsabilidad por el adecuado funcionamiento de estos servicios a XMUNDO.

5. De los servicios de web hosting en particular

Los servicios se encuentran divididos en distintos planes conforme las prestaciones y características ofrecidas, los que podrán ser seleccionados por EL CLIENTE de acuerdo con sus necesidades.

  • Plan Mini
  • Plan Start
  • Plan Basic
  • Plan Plus
  • Plan Ultra
  • Plan Max
  • Plan revMini
  • Plan revStart
  • Plan revBasic
  • Plan revPlus
  • Plan revPlus+
  • Plan revUltra

6. Consumo de recursos

Los planes de servicios de web hosting detallados incluyen una serie de prestaciones determinadas, dentro de las que se encuentran:

  • espacio de almacenamiento en disco
  • cantidad de archivos (inodes)
  • volumen de transferencia de información
  • bases de datos
  • cuentas de correo
  • espacio para cuentas de correo
  • acceso FTP
  • alias de dominio

Dependiendo del plan contratado, EL CLIENTE tendrá asegurado cierto espacio de almacenamiento, cantidad de archivos y volumen de transferencia, así como otras características específicas que le permitirán disponer de un sitio web y correo electrónico.

Sin embargo, la utlización de estos recursos debe llevarse a cabo de modo que no resulte en detrimento de la calidad del servicio y/o afecte el funcionamiento del servicio para otros usuarios que comparten el mismo servidor. Para ello se deberán tener en cuenta las siguientes consideraciones:

6.1 Espacio en disco y cantidad de archivos

Cada plan de hosting Web Hosting individual y Multicuenta posee un límite de espacio en disco y cantidad de archivos específico que debe ser respetado. Los límites correspondientes a un plan pueden ser consultados por Soporte o visualizados en las estadísticas del panel de control cPanel del sitio en cuestión.

Los servicios de Web Hosting individual y Multicuenta se encuentran configurados para alojar sitios web. XMUNDO no ofrece el espacio en disco de sus planes para FTP anónimo, sitios de descargas o distribución de archivos, copias de seguridad o backups de datos ajenos al servicio contratado, almacenamiento online (baúl de archivos), almacenamiento de archivos multimedia (video, imágenes, audio, etc.), archivos de registros (logs) u otros usos que puedan generar un uso intensivo de disco.

Los archivos alojados en el plan de hosting contratado (imágenes, videos, audios, scipts, html, etc.) deben tener relación directa con el sitio web alojado y XMUNDO se reserva el derecho de monitorear la utilización del espacio en disco para detectar usos indebidos del mismo. Asimismo, XMUNDO se reserva el derecho a la suspensión del servicio contratado, con o sin previo aviso, ante cualquier uso prohibido del espacio en disco.

El rendimiento de un servidor también puede resultar afectado en caso de:

  • sitios con un gran número de archivos (más de 100.000)
  • sitios con un número excesivo de tablas de bases de datos (más de 100 tablas)
  • sitios con un tamaño excesivo de las bases de datos (más de 1GB)

Ante dichas situaciones, XMUNDO podrá solicitar la reducción del número de archivos, de la cantidad de tablas de una bases de datos o del tamaño de las mismas para garantizar el funcionamiento apropiado del servidor. XMUNDO se reserva el derecho a la suspensión del servicio, con o sin aviso previo, en caso de registrarse cualquiera de estos excesos.

XMUNDO notificará a EL CLIENTE cuando éste se acerque a la capacidad de almacenamiento contratada. En caso de un exceso en el consumo de la capacidad de almacenamiento o cantidad de archivos (inodes), el servicio dejará de funcionar correctamente debido a la imposibilidad de alojar nueva información. Por tal motivo, no podrá recibir y/o enviar correos, subir archivos y las bases de datos perderán su acceso. Una vez ocurrido el exceso, EL CLIENTE deberá optar por disminuir el consumo del espacio de almacenamiento (borrando archivos, emails, etc.) o bien solicitar un cambio de plan por uno de mayor capacidad de almacenamiento en disco (sujeto a la disponibilidad).

Sin perjuicio de lo establecido en el párrafo antecedente, XMUNDO se reserva el derecho de asignar o no mayor capacidad de almacenamiento dependiendo de la disponibilidad de la misma. En ningún caso, aún cuando mediara pedido de parte de EL CLIENTE, XMUNDO estará obligada a disponer y entregar una mayor capacidad de almacenamiento que aquella contemplada en el plan seleccionado por EL CLIENTE.

En todo momento XMUNDO administrará los recursos disponibles teniendo en cuenta la adecuada provisión a todos los clientes existentes en relación al plan que hubieren contratado. Solamente cuando hubieren recursos excedentes suficientes, XMUNDO los asignará al cliente que lo haya solicitado expresa o tácitamente.

6.2 Transferencia mensual

Los servicios de Web Hosting individual y Multicuenta están configurados para alojar sitios web y está totalmente prohibido utilizar dichos servicios para streaming de audio o video, canales de video, canales de chat IRC, proxys o anonymizers, sitios dedicados a descarga de archivos o al alojamiento de imágenes para terceros, entre otros.

A pesar de que cualquier sitio puede soportar tanto tráfico y consumo de transferencia como el establecido en las limitaciones del plan adquirido, XMUNDO se reserva el derecho a limitar el ancho de banda, tiempo de procesador, procesos y/o memoria para evitar un funcionamiento anormal del servicio en cuestión y del servicio de otros usuarios que comparten el mismo servidor.

XMUNDO se reserva el derecho a la suspensión del servicio contratado, con o sin previo aviso, ante cualquier uso prohibido de los servicios.

XMUNDO pondrá en conocimiento de EL CLIENTE cuando éste se acerque y/o exceda el volumen de transferencia mensual. En caso de que el consumo del volumen de transferencia mensual llegase al 80%, XMUNDO enviará a EL CLIENTE una alerta a fin de que éste pueda disminuir el consumo y así no superar el margen establecido. Si EL CLIENTE consumiere hasta un 10% más del volumen de transferencia contemplada en el plan que tenga contratado, XMUNDO dará le aviso de ese mayor consumo. Si el consumo fuere mayor de un 10%, el servicio será suspendido y será solicitado a EL CLIENTE un cambio a un plan de mayor capacidad (sujeto a disponibilidad).

Sin perjuicio de lo establecido en el párrafo antecedente, XMUNDO se reserva el derecho de asignar o no mayor transferencia mensual dependiendo de la disponibilidad de la misma. En ningún caso, aún cuando mediara pedido de parte de EL CLIENTE, XMUNDO estará obligada a disponer y entregar mayor volumen de transferencia que aquel contemplado en el plan seleccionado por EL CLIENTE.

En todo momento XMUNDO administrará los recursos disponibles teniendo en cuenta la adecuada provisión a todos los clientes existentes en relación al plan que hubieren contratado. Solamente cuando hubieren recursos excedentes suficientes, XMUNDO los asignará al cliente que lo haya solicitado expresa o tácitamente.

6.3 Bases de Datos

XMUNDO no impone limitaciones relativas a la cantidad de Bases de Datos creadas en los servicios de Web Hosting individual y Multicuenta. Asimismo, XMUNDO tampoco aplica ningún tipo de costo o tarifa adicional basada en el incremento del número de bases de datos utilizadas por EL CLIENTE.

Sin embargo, el uso de estas características debe llevarse a cabo de manera que no degrade la calidad del servicio y/o afecte el funcionamiento del servicio para otros usuarios que comparten el mismo servidor.

Las cuentas de hosting que disponen de bases de datos con un tamaño excesivo (más de 1GB) o con un número excesivo de tablas (bases de datos de más de 100 tablas) impactan negativamente en el rendimiento del servidor. En caso de registrarse dichas situaciones, XMUNDO podrá solicitar a EL CLIENTE la reducción del tamaño de la base de datos o de la cantidad de tablas de una base de datos para garantizar el correcto funcionamiento del servidor. Asimismo, XMUNDO se reserva el derecho a la suspensión del servicio, con o sin aviso previo, en caso de excesos relativos al uso de bases de datos.

6.4 Cuentas de correo

XMUNDO no impone limitaciones relativas a la cantidad de cuentras de correo creadas en los servicios de Web Hosting individual y Multicuenta. Asimismo, XMUNDO tampoco aplica ningún tipo de costo o tarifa adicional basada en el incremento del número de cuentas de correo utilizadas por EL CLIENTE.

Sin embargo, el uso de estas características debe llevarse a cabo de manera que no degrade la calidad del servicio y/o afecte el funcionamiento del servicio para otros usuarios que comparten el mismo servidor.

XMUNDO prohibe expresamente la utilización de esta característica ilimitada con el propósito de proveer servicio de correo electrónico a terceros. Asimismo, El CLIENTE se compromete a utilizar el servicio de correo electrónico provisto dentro de un marco de razonabilidad adecuado, sin incurrir en su uso abusivo (ver punto 7.2 para obtener detalles respecto al uso abusivo del correo electrónico).

6.5 Espacio para cuentas de correo

La cantidad de espacio disponible para almacenar mensajes en cada cuenta de correo creada en los servicios de Web Hosting individual y Multicuenta puede ser libremente asignado por EL CLIENTE, dentro de las limitaciones establecidas por el plan de hosting contratado (en relación a la cantidad de espacio de almacenamiento en disco).

En caso de un exceso en el consumo de la capacidad de almacenamiento asignada a una cuentas de correo, EL CLIENTE no podrá recibir y/o enviar correos. Ante tal situación, EL CLIENTE deberá optar por disminuir el consumo del espacio de almacenamiento (borrando emails) o aumentar la cuota de espacio en disco asignada a la cuenta de correo. En caso de que la capacidad de almacenamiento en disco del plan contratado no fuera suficiente para incrementar la cuota en disco de la cuenta de correo, EL CLIENTE deberá optar por solicitar un cambio de plan por uno de mayor capacidad de almacenamiento en disco (sujeto a la disponibilidad).

Sin perjuicio de lo establecido en el párrafo antecedente, XMUNDO se reserva el derecho de asignar o no mayor capacidad de almacenamiento dependiendo de la disponibilidad de la misma. En ningún caso, aún cuando mediara pedido de parte de EL CLIENTE, XMUNDO estará obligada a disponer y entregar una mayor capacidad de almacenamiento que aquella contemplada en el plan seleccionado por EL CLIENTE.

En todo momento XMUNDO administrará los recursos disponibles teniendo en cuenta la adecuada provisión a todos los clientes existentes en relación al plan que hubieren contratado. Solamente cuando hubieren recursos excedentes suficientes, XMUNDO los asignará al cliente que lo haya solicitado expresa o tácitamente.

El uso de las cuentas de correo debe llevarse a cabo de manera que no degrade la calidad del servicio y/o afecte el funcionamiento del servicio para otros usuarios que comparten el mismo servidor.

Debido a que cada mensaje de correo electrónico recibido y enviado por una cuenta de correo genera archivos en el servidor, las cuentas de correo que disponen de un un alto número de archivos (recuento mayor a 50.000) pueden impactar negativamente en el rendimiento del servidor. En caso de registrarse esta situación, XMUNDO podrá solicitar a EL CLIENTE que realice una copia de seguridad o backup de una cantidad determinada de mensajes de correo electrónico, fuera del servidor. Si El CLIENTE no atiende a esta solicitud en tiempo y forma, XMUNDO se reserva el derecho de remover una determinada cantidad de mensajes de correo electrónico, con o sin aviso previo, hasta se normalice el funcionamiento y calidad del servicio.

6.6 Acceso FTP

Debido a que el servicio de hosting brindado por XMUNDO está expresamente orientado al alojamiento de sitios web, en todos los servicios de Web Hosting individual y Multicuenta existe una sola cuenta de acceso FTP para subir el contenido a publicar en el sitio web alojado.

Queda expresamente prohibida la utilización del servicio de hosting de XMUNDO para FTP anónimo, sitios de descargas o distribución de archivos, copias de seguridad o backups de datos ajenos al servicio contratado, almacenamiento online (baúl de archivos), almacenamiento de archivos multimedia (video, imágenes, audio, etc.), archivos de registros (logs) u otros usos que puedan generar un uso intensivo de recursos.

6.7 Alias de dominio

XMUNDO no impone limitaciones relativas a la cantidad de dominios que EL CLIENTE puede agregar como alias para apuntar a su sitio web en los servicios de Web Hosting individual y Multicuenta. Asimismo, XMUNDO tampoco aplica ningún tipo de costo o tarifa adicional basada en el incremento del número de alias de dominio utilizados por EL CLIENTE.

Sin embargo, el uso de estas características debe llevarse a cabo de manera que no degrade la calidad del servicio y/o afecte el funcionamiento del servicio para otros usuarios que comparten el mismo servidor.

El ofrecimiento de una cantidad ilimitada de alias de dominio en los servicios de Web Hosting individual y Multicuenta permite que EL CLIENTE pueda contar con distintos dominios de acceso a su sitio web. La incorporación de alias de dominio está habilitada únicamente para mostrar el mismo contenido que el que se muestra en el dominio principal del servicio contratado. Está expresamente prohibido el uso de los alias de dominio para efectuar redirecciones que muestren un contenido diferente al del dominio principal o cualquier otro uso no relacionado con la finalidad expresada anteriormente.

6.8 Consumo excesivo de recursos

EL CLIENTE reconoce y acepta que ciertos archivos, programas y/o aplicaciones consumen una cantidad excesiva de capacidad de procesamiento y/o memoria RAM del equipo que los ejecuta. Por ello, EL CLIENTE está de acuerdo y entiende que al compartir un servidor dado con otros clientes, XMUNDO tendrá la facultad para determinar qué es lo que constituye un uso excesivo según su propio criterio. En caso que XMUNDO detectara que EL CLIENTE y/o terceros han instalado en su espacio locado, archivos y/o programas que supongan un sobreconsumo de los recursos del servidor en detrimento de otros clientes que comparten ese servidor, XMUNDO se contactará con EL CLIENTE y éste último deberá tomar las medidas indicadas por XMUNDO para resolver la situación en el plazo que XMUNDO le señale. Dichas medidas podrán suponer la remoción de uno o más archivos y/o programas. Si se tratara de un consumo excesivo de recursos que debe ser detenido urgentemente o en caso de no recibir una pronta respuesta por parte de EL CLIENTE, XMUNDO tendrá la facultad de suspender los servicios contratados inmediatamente y/o de tomar las medidas que considere necesarias a los fines de dar solución a la situación indicada.

6.9 Actualización de programas y scripts

EL CLIENTE se compromete a mantener actualizados a la versión más reciente todos los programas y/o scripts instalados en su cuenta de hosting, para evitar vulnerabilidades y/o intrusiones en el servidor por estar desactualizados. Por motivos de seguridad XMUNDO se reserva el derecho de desactivar cualquier script y/o software instalado por EL CLIENTE cuando afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan sus sitios web en los mismos.

7. Políticas de Uso Aceptable de los servicios de web hosting (PUAs)

Los servicios ofrecidos por XMUNDO podrán ser utilizados por EL CLIENTE exclusivamente para fines lícitos, prohibiéndose expresamente la transmisión, almacenamiento, publicación o exhibición de Información que viole lo dispuesto en la legislación vigente, lesione derechos de terceros o promueva cualquier actividad contraria a la moral y las buenas costumbres, ya se produzca de forma directa o por la vía de presentación de enlaces a otros sitios web.

7.1 USO PROHIBIDO de los servicios

Conforme lo dispuesto precedentemente, cualquier uso de los servicios que tenga por resultado directo o indirecto, lesionar los derechos de terceros, contravenir el orden jurídico o constituya una práctica ofensiva al pudor público, se reputará como USO PROHIBIDO de los servicios, en tanto transgrede los fines para los que fue brindado.

Se considerará como USO PROHIBIDO, entre otros, la fijación, propagación, y reproducción de información, expresiones, mensajes, fotografías, imágenes, archivos informáticos, vínculos a páginas web, y todo otro elemento, actual o que se desarrolle en el futuro, que:

  • Resulten ofensivos para los derechos personalísimos de los individuos, con especial referencia al derecho al honor, a la dignidad, a la intimidad, a no ser objeto de tratos discriminatorios, a la salud, a la imagen, y a la libre expresión de las ideas; con absoluta independencia del cuerpo legal donde tales derechos adquieran reconocimiento.
  • Infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • Posea contenido inapropiado.
  • Tenga por objeto vulnerar la seguridad, y o normal funcionamiento de los sistemas informáticos de XMUNDO o de terceros.
  • Entorpezca o interrumpa las telecomunicaciones entre personas y/o entre equipos informáticos, o de alguna otra manera afecte las redes de servicios de telecomunicaciones, entendiéndose incluida en este concepto a Internet.
  • Induzca, instigue o promueva acciones delictivas, ilícitas, disfuncionales o moralmente reprochables.
  • Incluya o posibilite el acceso a material ilícito, prohibido por las leyes, riesgoso, ofensivo, nocivo, obsceno o, que de alguna otra forma resulte opuesto a las buenas costumbres.
  • Tenga por objeto recolectar información de terceros con el fin de remitirles publicidad o propaganda de cualquier tipo o especie, sin que esta fuera expresamente solicitada.
  • Estando alojado en XMUNDO sea invocado por terceros sitios, y que a consideración de XMUNDO genere un excesivo uso de recursos.

7.2 Correo electrónico

El CLIENTE se compromete a utilizar el servicio de correo electrónico provisto, dentro de un marco de razonabilidad adecuado, sin incurrir en su uso abusivo. Será uso abusivo entre otras cosas: i) el que perjudique a terceros o afecte la calidad de servicio prestado por XMUNDO; ii) la utilización del servidor virtual de correo y de las direcciones de correo con los fines de spamming, spoofing, trolling, mailbombing y/o cualquier otro similar. Se entiende como spam al envío masivo de correo electrónico no solicitado, sin atender a las características de su contenido (publicidad, propaganda, venta, información, etc.).

Salvo expreso consentimiento de XMUNDO todo envío masivo de correo electrónico, sea dicho correo solicitado o no por los receptores, con independencia de su contenido se halla prohibido. Se entiende que un envío de correo electrónico es masivo cuanto un usuario remita 100 o más correos electrónicos en el término de 60 minutos y/o cuando remita 500 o más correos en un mismo día.

Asimismo, y siempre que se cuente con el consentimiento de XMUNDO, en las comunicaciones con fines de publicidad directa, el emisor debe incorporar un aviso que informe al titular del dato sobre los derechos de retiro o bloqueo total o parcial, de su nombre de la base de datos, el mecanismo que se ha previsto para su ejercicio, con más la transcripción del artículo 27, inciso 3, de la Ley Nº 25.326 y el párrafo tercero del artículo 27 del Anexo I del Decreto Nº 1558/01. También deberá incluirse en el asunto del mensaje la palabra “Publicidad”. 4

EL CLIENTE tampoco podrá usar los recursos de comunicación de XMUNDO, incluyendo datos falsos de remitente, para personificar a otra persona o falsear la autorización para actuar en nombre de otros o de XMUNDO. Todos los mensajes transmitidos vía XMUNDO deben identificar al remitente correctamente; EL CLIENTE no debe: alterar la atribución de origen de mensajes de correo electrónicos, utilizar o contener nombres de dominio inválidos o pertenecientes a terceros, incluir cualquier otra información o procedimiento que tenga por finalidad engañar al receptor en cuanto al origen del mensaje y/o su contenido real.

7.3 Violaciones de sistemas o bases de datos.

Es ilícita cualquier acción o uso de dispositivos, software, u otros instrumentos tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de XMUNDO, como en las cuentas o bases de datos de otros clientes. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre: delitos informáticos, confidencialidad de la información, protección de datos personales, inviolabilidad de la comunicaciones, propiedad intelectual, y/o a las prohibiciones estipuladas en este documento harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo.

7.4 Propiedad intelectual de terceros

EL CLIENTE no podrá en ningún caso, mediante la utilización de cualquiera de los servicios que XMUNDO pone a su disposición, llevar adelante acciones que impliquen la violación a los derechos que integran la propiedad intelectual de terceras personas. En ese orden, la fijación, difusión y reproducción de material protegido por el derecho de autor, por una patente de invención, por un modelo de utilidad, por secreto comercial, etc. Sin que para ello medie expresa autorización del titular de los derechos, será considerado USO PROHIBIDO, y hará plenamente responsable a EL CLIENTE que hubiere infringido tales derechos, por todos los daños y perjuicios que pudiere experimentar su titular, manteniendo a XMUNDO indemne de cualquier menoscabo que hubiere sido sufrido como consecuencia de los reclamos interpuestos por el titular de los derechos de propiedad intelectual conculcados.

7.5 Sociedades de gestión colectiva:

XMUNDO pone asimismo en conocimiento de EL CLIENTE que la inclusión de musicalización en los sitios de Internet, así como la inclusión de obras musicales para su reproducción online desde el sitio o para su descarga, requieren necesariamente el pago de los aranceles correspondientes a derecho de autor, percibido en el caso de la Republica Argentina por la Sociedad Argentina de Autores y Compositores de Música (SADAIC), sin perjuicio de la autorización o licencia del autor en caso de la descarga de copias de obras musicales.

En igual sentido cuando la obra incluida en el sitio con los fines señalados sea un fonograma o un videograma, corresponderá el pago de los respectivos aranceles a la Cámara Argentina de Productores de Fonogramas y Videogramas (CAPIF), en conjunto con la Asociación Argentina de Interpretes (AADI), o AADI-CAPIF.

7.6 Incumplimiento de las PUAs

Sin perjuicio de las acciones legales nacidas en cabeza de XMUNDO o terceros, cuando el uso de los servicios, llevado adelante por parte de EL CLIENTE pueda ser reputado por XMUNDO como USO PROHIBIDO, XMUNDO tomará las medidas que considere convenientes según su exclusivo criterio, reservándose el derecho de suprimir el contenido del sitio web de EL CLIENTE o hacerlo inaccesible a terceros desde el momento en que estime que existe información no permitida en virtud del presente contrato o la normativa vigente, notificándoselo posteriormente a EL CLIENTE. En el supuesto de demostrarse que el contenido alojado no infringe lo estipulado en este acuerdo, XMUNDO repondrá dicha información sin que ello implique obligación alguna de responder por daños y perjuicios.

El incumplimiento por parte de EL CLIENTE de lo dispuesto en estas PUAs, dará asimismo derecho a XMUNDO a resolver unilateralmente la prestación del servicio, sin previo aviso ni derecho a indemnización alguna hacia EL CLIENTE.

8. Cambios y Modificaciones

XMUNDO podrá introducir todos los cambios y modificaciones que estime convenientes a su solo criterio, sobre estos términos y condiciones, y/o sobre los servicios, su discontinuidad y/o la forma en que estos son prestados, en cualquier momento y sin previo aviso, bastando la sola publicación de los cambios efectuados en el sitio www.xmundo.net. A tal efecto EL CLIENTE deberá ingresar en forma periódica a dicho sitio, y tomar conocimiento acerca de las modificaciones. En caso que EL CLIENTE no estuviere de acuerdo con las modificaciones, deberá comunicar vía ticket (dentro del Panel de Clientes) el rechazo de las mismas dentro de los 10 días de su publicación en el sitio o de la recepción de la comunicación a EL CLIENTE; en tal supuesto quedará disuelto el vínculo y su cuenta será dada de baja. Vencido el plazo de 10 días sin que EL CLIENTE manifestara su rechazo, se considerará que ha aceptado sin reserva los cambios operados.

9. Disponibilidad de los servicios de web hosting

XMUNDO realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus servicios, sin embargo no garantiza la provisión continuada e ininterrumpida de sus servicios. Los sistemas informáticos de los que dependen los servicios de web hosting pueden eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a XMUNDO. Por su parte EL CLIENTE reconoce y acepta que, la visualización y acceso a los sitios de Internet, aplicaciones y/o archivos, que aloje en el espacio locado a XMUNDO, sólo es posible gracias a la infraestructura de recursos de terceras partes como ser proveedores de conexión a Internet, proveedores de software y hardware, nodos de interconexión, carriers de datos, proveedores de energía eléctrica, etc., sobre las que XMUNDO no posee control. En conocimiento de esto EL CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier reparación con base en la responsabilidad subjetiva u objetiva de XMUNDO por fallos, lentitud, y/o errores en el acceso y uso del servicio, debido a problemas de conectividad, comunicaciones, fallas o averías en los sistemas informáticos u otras contingencias posibles.

Tampoco será responsable XMUNDO en caso de interrupción del servicio o deficiencias en su prestación cuando ello sea consecuencia de:

  • Fallas originadas a causa de virus informáticos, ataques DoS o DDoS, intrusión no autorizada a los sistemas informáticos, y cualquier otra circunstancia susceptible de ser calificada como un delito informático.
  • Caso fortuito o fuerza mayor.
  • Actos de ciberterrorismo conforme el alcance dado a la definición por la O.N.U.
  • Actos criminales de terceros, como sabotajes, daño a las instalaciones, interrupción de las telecomunicaciones,
  • Actos del gobierno, emergencias, catástrofes naturales, crisis económico-financieras, guerra.
  • Huelga u otras medidas de fuerza sindicales

9.1 up time

Sin perjuicio de lo establecido en el punto antecedente, XMUNDO procurará alcanzar en condiciones normales una disponibilidad mensual del 99% de su servicio. Este grado de disponibilidad es en promedio mensual, y será calculado y determinado exclusivamente por los sistemas de monitoreo de XMUNDO o de terceros contratados por XMUNDO. En caso de no alcanzarse el nivel indicado por circunstancias cuya responsabilidad directa e inmediata recaiga en XMUNDO, EL CLIENTE tendrá a pedido de éste derecho a una bonificación sobre el cargo del servicio del período posterior al que se halla registrado un uptime menor al 99 %; que será calculado de acuerdo al uptime registrado efectivamente, y en ningún caso dará lugar una quita mayor al 5% del pago mensual de los servicios contratados.

9.2 Tareas de mantenimiento programadas

Ocasionalmente XMUNDO podrá interrumpir en forma temporal el almacenamiento de la Información en sus Servidores, o la disponibilidad de la misma por parte de los usuarios de Internet, por motivos de seguridad, o por reestructuración de los recursos informáticos de XMUNDO, destinada a mejorar sus servicios de almacenamiento y puesta a disposición de Información a través de Internet. En tal caso XMUNDO procurará que, tales interrupciones afecten de forma mínima a EL CLIENTE. XMUNDO no responderá de los perjuicios causados por dichas interrupciones, si éstas han sido comunicadas previamente a EL CLIENTE a través de su correspondiente información en el sector de notificación del Panel de Clientes.

10. Copias de seguridad o backup.

XMUNDO pone en conocimiento de EL CLIENTE que, encontrándose la información y demás archivos en sistemas informáticos, éstos bajo ciertas condiciones, o a raíz de ciertas acciones, pueden colapsar o fallar, y a consecuencia de ello producirse pérdidas totales o parciales en la información y archivos de EL CLIENTE. Consecuentemente EL CLIENTE reconoce expresamente que el uso del servicio es a su exclusivo riesgo, asumiendo en forma plena la responsabilidad de realizar en forma periódica copias de respaldo o backups de los archivos y/o información que resida en su cuenta. XMUNDO no responderá en ningún caso por las pérdidas originadas en la deficiencia o inexistencia de copias de seguridad.

Sin perjuicio de las obligaciones asumidas por EL CLIENTE, XMUNDO procurará la realización de copias de backup propias, pero en ningún caso garantiza la reposición total de la información y/o archivos obrantes en la cuenta de EL CLIENTE.

11. Responsabilidades:

11.1 Garantía de licitud

XMUNDO no efectúa auditorias sobre el contenido del/los sitio/s de EL CLIENTE alojados en sus servidores. Consecuentemente EL CLIENTE garantiza que en ningún caso, los datos alojados en el servidor contendrán material que afecte derechos o garantías de terceros, reconocidos por las leyes de la República, fueren personales, personalísimos, patrimoniales o cualquier información que sea considerada prohibida conforme los términos de este contrato.

11.2 Responsabilidad por el material alojado

EL CLIENTE declara ser el único y exclusivo responsable de la totalidad de la información que publique a través los servicios de XMUNDO, así como de toda la actividad generada en su sitio web. EL CLIENTE garantiza que es propietario de la información almacenada o que, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para divulgar la Información a través de Internet. XMUNDO, no responderá solidaria, subsidiaria, mancomunada ni alternativamente, como consecuencia de la violación de derechos de terceras personas, por el material y/o información existente en el/los sitio/s web de EL CLIENTE.

La responsabilidad sobre los datos, archivos o programas alojados por EL CLIENTE en el servidor es exclusiva de EL CLIENTE. En el caso que se incurra en alguna causa pasible de sanción legal, XMUNDO podrá rescindir el presente contrato.

11.3 Responsabilidades en la administración de comunicaciones electrónicas

Atento que dentro de los servicios brindados por XMUNDO se incluyen funcionalidades tales como correo electrónico, filtrado de correo no deseado (filtro anti spam), redireccionamiento de direcciones de correo, o en su caso, los sitios alojados puedan incluir facilidades de comunicación como mensajeros instantáneos, centros de mensajes electrónicos, comunicaciones a través de mensajes electrónicos privados, entre otros y sin que este listado implique una limitación, EL CLIENTE reconoce y acepta que XMUNDO tendrá la posibilidad de controlar los mensajes que bajo cualquiera de las formas sugeridas, puedan tener lugar con relación a las comunicaciones dirigidas hacia EL CLIENTE, o de EL CLIENTE hacia terceros. En ese orden, EL CLIENTE confiere expresa autorización, con carácter irrevocable mientras se mantenga vigente la relación contractual, para monitorear, supervisar, intervenir, suspender o interrumpir sus comunicaciones electrónicas a los fines de filtrar correo no deseado, correo electrónico que incorpore algún virus informático o código dañino, spyware, malware, o cualquier otro tipo de circunstancia que en principio y con carácter preventivo sea identificada como peligrosa, potencialmente peligrosa o indeseada por parte de XMUNDO, así como para la realización de tareas de mantenimiento o actualización de hardware o software.

Dada la índole de las tareas a realizar, XMUNDO compromete su mejor esfuerzo para el adecuado cumplimiento de las mismas, sin embargo no garantiza que tales tareas eliminarán en su totalidad el correo spam, los virus ni las otras circunstancias señaladas, ni tampoco garantiza que en la realización de estas tareas no pueda afectar a las comunicaciones electrónicas legitimas o deseadas por EL CLIENTE.

12. Sanciones. Suspensión/interrupción del servicio

Sin perjuicio de otras medidas que estime pertinentes, XMUNDO advertirá, suspenderá temporalmente o inhabilitará definitivamente la cuenta de EL CLIENTE si,

  • Se quebrantara alguna ley, los derechos de un tercero, el orden publico, la moral y las buenas costumbres, o cualquiera de las estipulaciones de este contrato, o las estipulaciones publicadas en el sitio web www.xmundo.net, relativas a los servicios prestados.
  • Una autoridad comunicase a XMUNDO que el contenido de la información publicada por EL CLIENTE pudiera resultar ilegal o lesiva para los intereses de terceros, XMUNDO se reserva el derecho a suspender el servicio sin previo aviso.
  • Un tercero comunicase a XMUNDO que el contenido de la información publicada por EL CLIENTE, afecta sus derechos.
  • Si EL CLIENTE incumpliera sus compromisos.
  • Si se incurriera a criterio de XMUNDO en conductas o actos dolosos o fraudulentos.
  • No pudiera verificarse la identidad de EL CLIENTE o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

13. Pago y facturación por los servicios

EL CLIENTE abonará a XMUNDO los cargos de activación -si los hubiere- y los cargos mensuales, conjuntamente Precio. Los cargos de activación podrán ser facturados desde la fecha de firma del presente. La obligación de abonar los cargos es independiente del uso que haga EL CLIENTE del servicio.

13.1 Del precio

Los cargos de activación -si los hubiere- y los cargos mensuales son los que se publican en el sitio web www.xmundo.net de acuerdo con el Plan elegido por EL CLIENTE.

13.2 Del pago en término

Cada pago que el cliente efectúa se imputará en primer lugar al pago adeduado o renovación de fecha más antigua de un servicio administrativamente activo y/o suspendido. De no poseer pagos adeudados y/o renovaciones vencidas el importe será imputado a las renovaciones posteriores, los sobreconsumos o nuevos servicios adquiridos según corresponda.

El pago del servicio deberá ser efectuado dentro de los primeros diez (10) días de cada mes, para que el pago sea considerado en término. El servicio será suspendido en aquellas cuentas que no registren pago el día posterior a la fecha de vencimiento o siguiente día hábil. En caso que los titulares de cuentas suspendidas soliciten su reactivación deberán abonar el importe correspondiente al cargo de activación vigente para dicho plan. Pasados 15 días de la fecha de vencimiento, aquellas cuentas que registren deuda serán dadas de baja sin previo aviso.

Una vez realizado el pago correspondiente, se debe acceder al Panel de Clientes en el sector Facturación > Informar Pago. Esta es la única vía posible para informar pagos y relacionar los mismos con un servicio.

13.3 De la falta de pago

La falta de pago en término de cualquier factura implicará la mora automática de EL CLIENTE, sin que sea necesaria interpelación alguna. Dicha mora generará un interés a cargo de EL CLIENTE equivalente la tasa activa a 30 días del Banco de la Nación Argentina.

Asimismo la falta de pago de cualquiera de los cargos imputables a EL CLIENTE facultará a XMUNDO a resolver el presente contrato cancelando todos los servicios prestados. La resolución del contrato por este motivo no liberará a EL CLIENTE respecto las sumas adeudadas al momento en que ocurra.

13.4 Modificaciones y vigencia de planes y precios

XMUNDO se reserva el derecho a realizar modificaciones en las características, disponibilidad y precios de los planes y/o servicios ofrecidos.

XMundo se reserva el derecho a discontinuar planes existentes a su sola discreción. Los sitios que posean aquellos planes discontinuados recibirán el plan equivalente de entre los disponibles, siendo respetado el precio por el período ya abonado. Al momento de la renovación, EL CLIENTE podrá optar por continuar o finalizar la prestación de los servicios. El pago de al menos una (1) factura que incluya el nuevo plan, implicará que EL CLIENTE ha aceptado el mismo sin reservas, pudiendo XMUNDO reclamar el pago total de cualquier factura posterior a la factura abonada por EL CLIENTE, con la inclusión del nuevo plan.

Las modificaciones del Precio serán notificadas a EL CLIENTE mediante la publicación del nuevo importe en el sitio www.xmundo.net. Dicha notificación se cursará con 15 días de antelación a la aplicación del nuevo precio.

Una vez publicada la actualización del precio a través del medio descripto, EL CLIENTE podrá optar por continuar o finalizar la prestación de los servicios. El pago de al menos una (1) factura que incluya el nuevo precio, implicará que EL CLIENTE ha aceptado el mismo sin reservas, pudiendo XMUNDO reclamar el pago total de cualquier factura posterior a la factura abonada por EL CLIENTE, con la inclusión del nuevo precio.

13.5 Bajas del Servicio

Si EL CLIENTE optare por no continuar el servicio, deberá comunicarlo a XMUNDO solicitando la Baja del servicio (En el Panel de Clientes > Servicios > Bajas, la cual será gestionada dentro del término de veinticuatro (24) horas de solicitada

Las bajas de servicios prestados por XMUNDO que hubieren sido solicitadas por EL CLIENTE o determinadas por XMUNDO, y que sean reactivadas a pedido de EL CLIENTE dentro del período de doce (12) meses desde acontecida su baja, estarán exentas de beneficios promocionales que XMUNDO ofrezca a sus clientes.

A partir de la baja del servicio XMUNDO no conservará contenido relacionado con la cuenta.

La baja del servicio podrá ser solicitada por EL CLIENTE únicamente hasta el día que operare el vencimiento del contrato que mantiene con XMUNDO. En los casos en que EL CLIENTE hubiere optado, como forma de pago por los servicios prestados, la modalidad de débito automático, deberá solicitar la baja del servicio con la antelación suficiente, a los fines de evitar que el mismo se haga operativo. XMUNDO no será responsable si ello así no ocurriere.

14. Plazos contractuales mínimos

Dependiendo del tipo de plan seleccionado, existe un plazo contractual mínimo al que EL CLIENTE quedará sujeto. El plazo contractual mínimo refiere al menor término de duración de la prestación de los servicios posible, EL CLIENTE no podrá contratar los servicios brindados por XMUNDO por un término menor al plazo mínimo. Si EL CLIENTE decidiere interrumpir la prestación de servicios antes que se hubiere cumplido el plazo contractual mínimo, no tendrá derecho a exigir el reembolso proporcional de suma alguna como consecuencia del pago anticipado que hubiere realizado.

15 Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios de Justicia de la Nación con jurisdicción en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

16 Notificaciones entre las partes

16.1 De EL CLIENTE a XMUNDO

Todas las notificaciones de EL CLIENTE a XMUNDO con relación a los servicios contratados deberán efectuarse por medio fehaciente a:

Vuelta de Obligado 2596 Piso 4, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

16.2 De XMUNDO a EL CLIENTE

Todas las notificaciones de XMUNDO a EL CLIENTE con relación a este contrato y/o los servicios prestados deberán hacerse por correo electrónico o bien por el Panel de Clientes ubicado en la página principal de XMUNDO. A estos fines, se utilizarán las direcciones más actualizadas de EL CLIENTE que obren en su poder. Será responsabilidad de EL CLIENTE notificar a XMUNDO sobre todos los cambios que se produzcan en sus datos de contacto. Para mayor seguridad de EL CLIENTE, las notificaciones de cambios en los datos de contacto deberán efectuarse a través del Panel de Clientes anteriormente indicado.

17. Nulidad parcial

En el supuesto que alguna o algunas de las cláusulas integrantes de este contrato pasen a ser inválidas, ilegales o inejecutables en virtud de alguna norma jurídica, se consideraran ineficaces en la medida que corresponda, pero en todo lo demás, este contrato conservara plena validez.


XMundo Networks © 2019. Todos los derechos reservados, prohibida su reproducción total o parcial


1. ARTICULO 6º, Ley 25.506: Documento digital. Se entiende por documento digital a la representación digital de actos o hechos, con independencia del soporte utilizado para su fijación, almacenamiento o archivo. Un documento digital también satisface el requerimiento de escritura.

2. Los textos de dichos documentos podrán consultarse libremente en el sitio de la empresa www.xmundo.net

3. Artículos 32 y 33 Ley 24.240 Revocación de aceptación. En los casos previstos en los artículos 32 y 33 de la presente ley, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada.

4. Conf. Ley 25.326